سياسة الاسترداد لـ TunesBank

نحن نقدم استرداد أو تبادل المنتج في الحالات أدناه:

اشتريت منتجًا خاطئًا من TunesBank ، ثم اشتريت المنتج المناسب من TunesBank في غضون 30 يومًا. يمكننا أن نقدم لك استرداد للمنتج الخطأ.

شراء نفس المنتج مرتين أو شراء اثنين من المنتجات مع وظائف مماثلة. في هذه الحالة ، يمكننا استرداد الشراء المكرر لك.

لم يستلم العميل رمز التسجيل مطلقًا ، ولم يحصل على أي رد من فريق الدعم الخاص بنا لمدة 24 ساعة بعد الاستفسار منا. في هذه الحالة ، سنقوم برد الطلب إذا لزم الأمر.

يعاني برنامج TunesBank من مشاكل فنية قاتلة لا يستطيع فريق الدعم الفني لدينا توفير حل لها في غضون 30 يومًا.

نحن لا نقبل طلب استرداد أو تبادل المنتجات في الحالات التالية:

فشل المنتج في تلبية احتياجات العميل بسبب عدم فهم العميل لوظائف المنتج ومتطلبات التوافق.

ببساطة يغير العميل رأيهم أو لا يريدون ذلك بعد الشراء.

لا يقوم العميل بترقية برنامج TunesBank عندما يتوفر تحديث.

لم يتم العثور على مشكلات فنية في البرنامج

طلب العميل رد أموال للمشكلات الفنية ، ولكن لم يطلب أي مساعدة من فريق الدعم لدينا مع أي وصف تفصيلي للمشكلة.

أخفق العميل في تلقي رمز التسجيل للمنتج ، لكنه لم يجرب "استرداد رمز التسجيل" الخاص بنا ولم يطلب المساعدة من فريق الدعم الخاص بنا.

نصائح: عادة ، بمجرد التحقق من صحة الطلب ، سيرسل نظام TunesBank تلقائيًا بريدًا إلكترونيًا للتسجيل في غضون ساعة واحدة. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يتأخر وصول هذا البريد الإلكتروني للتسجيل ، بسبب التأخير الناجم عن مواطن الخلل في الإنترنت أو النظام ، أو إعدادات البريد الإلكتروني العشوائي ، أو خطأ إملائي في البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك. في هذه الحالة ، يجب على العملاء زيارة مركز دعم TunesBank لاسترداده —جميع سيتم الرد على الاستفسارات في غضون 1 ساعة.

طلب استرداد الأموال ولكن الطلب تجاوز بالفعل أيام 30.

يرجى إرسال طلب استرداد الأموال إلى البريد الإلكتروني المخصص للدعم: [البريد الإلكتروني محمي].

ستتم معالجة رد الأموال خلال أيام العمل 3-5.

بمجرد إصدار رد ، سيتم إلغاء الترخيص المقابل. يرجى إلغاء تثبيت البرنامج وإزالته من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.