кәсіби
Оқыған жылдары, білікті кадрлар және кепілдендірілген сапа
Сатып алудан бұрын көріңіз
Біздің өнімдеріміз дәл сіз іздеген нәрсе екеніне көз жеткізу үшін TunesBank біздің веб-сайттан тікелей жүктеп алу үшін барлық өнімдердің тегін сынақ нұсқаларын ұсынады. Біз барлық тұтынушыларға бағдарламалық жасақтаманы толық бағалау үшін кез келген TunesBank бағдарламалық құралының тегін сынақ нұсқасын жүктеп алуды, орнатуды және қолданып көруді ұсынамыз. Бұл сатып алғаннан кейін қанағаттанбауды болдырмауға көмектеседі.TunesBank көптеген өнімдерге 30 күндік ақшаны қайтару кепілдігін беретін осы «сатып алудан бұрын көріңіз» жүйесінің арқасында. Қайтарулар осы кепілдік аясында төменде қабылданған жағдайларда ғана бекітіледі. Сатып алу өнімнің көрсетілген ақшаны қайтару кепілдік мерзімінен асып кетсе, ақша қайтарылмайды.
30 күннің ақшасы артқа
Біз TunesBank өнімін сатып алғаннан кейін 30 күн ішінде қайтаруды ұсынамыз. Қаражатты қайтару осы кепілдік шеңберінде тек төменде көрсетілген жағдайларда ғана бекітіледі. Сатып алу өнімнің көрсетілген ақшаны қайтару кепілдік мерзімінен асып кетсе, ақша қайтарылмайды.Қайтарудың қолайлы жағдайлары
Төмендегі жағдайларда өнімді қайтаруды немесе ауыстыруды ұсынамыз:
TunesBank-тен қате өнімді сатып алды, содан кейін 30 күн ішінде TunesBank-тен дұрыс өнімді сатып алды. Біз сізге дұрыс емес өнім үшін ақшаны қайтаруды ұсына аламыз.
Бір өнімді екі рет сатып алыңыз немесе функциялары ұқсас екі өнімді сатып алыңыз. Бұл жағдайда біз сізге қайталанған сатып алуды қайтара аламыз.
Тұтынушы ешқашан тіркеу кодын алмады және бізден сұрағаннан кейін 24 сағат бойы қолдау көрсету тобынан жауап алмады. Бұл жағдайда қажет болған жағдайда тапсырысты қайтарамыз.
TunesBank бағдарламалық құралында техникалық қолдау көрсету тобы 30 күн ішінде шешімін бере алмайтын қауіпті техникалық ақауларға ие.
Қолайсыз қайтару жағдайлары
Біз келесі жағдайларда ақшаны қайтару немесе өнім алмасу туралы сұрауды қабылдамаймыз:
Тұтынушының өнім функцияларын және үйлесімділік талаптарын түсінбеуіне байланысты өнім тұтынушының сұранысын қанағаттандырмайды.
Клиент жай ғана өз ойын өзгертеді немесе сатып алғаннан кейін оны қаламайды.
Жаңарту қолжетімді болған кезде тұтынушы TunesBank бағдарламалық құралын жаңартпайды.
Бағдарламалық құралда техникалық ақаулар табылмады
Тұтынушы техникалық мәселелер үшін ақшаны қайтаруды сұрады, бірақ мәселенің егжей-тегжейлі сипаттамасы бар қолдау көрсету тобынан ешқашан көмек сұраған жоқ.
Тұтынушы өнімнің тіркеу кодын ала алмады, бірақ «Тіркеу кодын іздеуді» қолданбады және қолдау көрсету тобынан көмек сұрамады.
Кеңестер: Әдетте, тапсырыс расталғаннан кейін, TunesBank жүйесі 1 сағат ішінде автоматты түрде тіркеу электрондық поштасын жібереді. Дегенмен, кейде бұл тіркеу электрондық поштасының келуі интернет немесе жүйе ақаулары, электрондық поштаның спам параметрлері, электрондық поштаның қатесі және т.б. себебінен кешіктірілуі мүмкін. Бұл жағдайда тұтынушылар оны алу үшін TunesBank қолдау орталығына баруы керек — барлығы сұрақтарға 24 сағат ішінде жауап беріледі.
Ақшаны қайтаруды сұрадым, бірақ тапсырыс 30 күннен асып кетті.
Ақшаны қайтаруға қалай өтініш беруге болады
Төлемді қайтару сұрауыңызды қолдау көрсету электрондық поштасына жіберіңіз: [электрондық пошта қорғалған].
Қайтару 3-5 жұмыс күні ішінде өңделеді.
Төлем қайтарылғаннан кейін тиісті лицензия өшіріледі. Бағдарламалық құралды жойып, оны компьютерден жойыңыз.
