นโยบายการคืนเงินสำหรับ TunesBank

เราขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้:

ซื้อสินค้าที่ไม่ถูกต้องจาก TunesBank แล้วซื้อสินค้าที่ถูกต้องจาก TunesBank ภายใน 30 วัน เราสามารถคืนเงินให้คุณได้สำหรับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง

ซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกันสองครั้งหรือซื้อผลิตภัณฑ์สองรายการที่มีฟังก์ชันคล้ายกัน ในกรณีนี้ เราสามารถคืนเงินสำหรับการซื้อที่ซ้ำกันได้

ลูกค้าไม่เคยได้รับรหัสลงทะเบียน และไม่ได้รับการตอบกลับจากทีมสนับสนุนของเราเป็นเวลา 24 ชั่วโมงหลังจากที่สอบถามเรา ในกรณีนี้ เราจะคืนเงินตามคำสั่งซื้อหากจำเป็น

ซอฟต์แวร์ TunesBank มีปัญหาทางเทคนิคร้ายแรง ซึ่งทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของเราไม่สามารถให้วิธีแก้ปัญหาได้ภายใน 30 วัน

เราไม่รับคำขอคืนเงินหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ในกรณีต่อไปนี้:

ผลิตภัณฑ์ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้เนื่องจากลูกค้าขาดความเข้าใจเกี่ยวกับฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์และข้อกำหนดด้านความเข้ากันได้

ลูกค้าเพียงแค่เปลี่ยนใจหรือไม่ต้องการหลังจากที่ซื้อเสร็จแล้ว

ลูกค้าไม่อัปเกรดซอฟต์แวร์ TunesBank เมื่อมีการอัปเดต

ไม่พบปัญหาทางเทคนิคในซอฟต์แวร์

ลูกค้าขอเงินคืนสำหรับปัญหาทางเทคนิค แต่ไม่เคยขอความช่วยเหลือใดๆ จากทีมสนับสนุนของเราพร้อมคำอธิบายโดยละเอียดของปัญหา

ลูกค้าไม่ได้รับรหัสลงทะเบียนสำหรับผลิตภัณฑ์ แต่ไม่ได้ลองใช้ "การเรียกข้อมูลรหัสการลงทะเบียน" ของเรา และไม่ได้ขอความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนของเรา

เคล็ดลับ: โดยปกติ เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการตรวจสอบแล้ว ระบบของ TunesBank จะส่งอีเมลลงทะเบียนโดยอัตโนมัติภายใน 1 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม บางครั้งการมาถึงของอีเมลลงทะเบียนนี้อาจล่าช้าได้ เนื่องจากความล่าช้าที่เกิดจากอินเทอร์เน็ตหรือความบกพร่องของระบบ การตั้งค่าอีเมลสแปม การสะกดอีเมลผิด ฯลฯ ในกรณีนี้ ลูกค้าควรไปที่ TunesBank Support Center เพื่อดึงข้อมูล — ทั้งหมด คำถามจะได้รับการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

ขอเงินคืนแต่คำสั่งซื้อเกิน 30 วันแล้ว

โปรดส่งคำขอคืนเงินของคุณไปที่อีเมลสนับสนุนของเรา: [ป้องกันอีเมล].

การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 3-5 วันทำการ

เมื่อออกเงินคืนแล้ว ใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องจะถูกปิดใช้งาน โปรดถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์และลบออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ