Chuyên nghiệp
Nhiều năm học, đội ngũ nhân viên lành nghề và chất lượng đảm bảo
Thử trước khi mua
Để giúp đảm bảo rằng các sản phẩm của chúng tôi đúng với những gì bạn đang tìm kiếm, TunesBank cung cấp các phiên bản dùng thử miễn phí của tất cả các sản phẩm để tải xuống trực tiếp từ trang web của chúng tôi. Chúng tôi khuyến nghị tất cả khách hàng tải xuống, cài đặt và dùng thử phiên bản dùng thử miễn phí của bất kỳ phần mềm TunesBank nào để đánh giá toàn diện phần mềm. Điều này giúp tránh không hài lòng sau khi mua hàng.Chính vì hệ thống 'dùng thử trước khi mua' này mà TunesBank cung cấp Bảo đảm Hoàn tiền trong 30 ngày cho hầu hết các sản phẩm. Việc hoàn lại tiền sẽ chỉ được chấp thuận trong phạm vi đảm bảo này trong những trường hợp được chấp nhận dưới đây. Nếu giao dịch mua vượt quá thời hạn đảm bảo hoàn lại tiền đã chỉ định của sản phẩm, thì sẽ không được hoàn lại tiền.
30 Days Money Back
Chúng tôi hoàn lại tiền cho một sản phẩm của TunesBank trong vòng 30 ngày kể từ ngày bạn mua. Việc hoàn lại tiền sẽ chỉ được chấp thuận trong phạm vi đảm bảo này trong những trường hợp dưới đây. Nếu giao dịch mua vượt quá thời hạn đảm bảo hoàn lại tiền đã chỉ định của sản phẩm, thì sẽ không được hoàn lại tiền.Các trường hợp hoàn lại tiền có thể chấp nhận
Chúng tôi hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm trong các trường hợp dưới đây:
Đã mua nhầm sản phẩm từ TunesBank, sau đó mua đúng sản phẩm từ TunesBank trong vòng 30 ngày. Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn một khoản hoàn lại cho các sản phẩm sai.
Mua cùng một sản phẩm hai lần hoặc mua hai sản phẩm có chức năng tương tự. Trong trường hợp này, chúng tôi có thể hoàn lại tiền mua hàng trùng lặp cho bạn.
Khách hàng không bao giờ nhận được mã đăng ký và không nhận được phản hồi từ nhóm hỗ trợ của chúng tôi trong 24 giờ sau khi yêu cầu chúng tôi. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ hoàn trả đơn hàng nếu được yêu cầu.
Phần mềm TunesBank gặp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng mà nhóm hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi không thể cung cấp giải pháp trong vòng 30 ngày.
Các trường hợp hoàn lại tiền không được chấp nhận
Chúng tôi không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:
Sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng do khách hàng thiếu hiểu biết về các chức năng của sản phẩm và các yêu cầu về tính tương thích.
Khách hàng chỉ đơn giản là thay đổi ý định hoặc họ không muốn sau khi mua xong.
Khách hàng không nâng cấp phần mềm TunesBank khi có bản cập nhật.
Không tìm thấy sự cố kỹ thuật nào trong phần mềm
Khách hàng đã yêu cầu hoàn lại tiền cho các vấn đề kỹ thuật, nhưng chưa bao giờ yêu cầu bất kỳ hỗ trợ nào từ nhóm hỗ trợ của chúng tôi với bất kỳ mô tả chi tiết nào về vấn đề.
Khách hàng không nhận được mã đăng ký cho sản phẩm nhưng không thử "Lấy lại mã đăng ký" cũng như không yêu cầu nhóm hỗ trợ của chúng tôi hỗ trợ.
Lời khuyên: Thông thường, khi đơn hàng đã được xác thực, hệ thống của TunesBank sẽ tự động gửi e-mail đăng ký trong vòng 1 giờ. Tuy nhiên, đôi khi việc gửi e-mail đăng ký này có thể bị trì hoãn, do sự chậm trễ do kết nối internet hoặc hệ thống, cài đặt spam email, lỗi đánh máy email, v.v. Trong trường hợp này, khách hàng nên truy cập Trung tâm hỗ trợ của TunesBank để lấy lại —tất cả truy vấn sẽ được trả lời trong vòng 24 giờ.
Đã yêu cầu hoàn lại tiền nhưng đơn đặt hàng đã quá 30 ngày.
Làm thế nào để đăng ký hoàn lại tiền
Vui lòng gửi yêu cầu hoàn lại tiền của bạn tới email hỗ trợ của chúng tôi: [email được bảo vệ].
Hoàn trả sẽ được xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Sau khi hoàn tiền được cấp, giấy phép tương ứng sẽ bị vô hiệu hóa. Vui lòng gỡ cài đặt phần mềm và xóa nó khỏi máy tính của bạn.
